成田机场 
常见问题
在此为大家介绍顾客问过的问题。
如果有其他不清楚的地方，联系我们。
- Q：免税商品能够配送到自己家中吗？
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A：免税品无法配送。
免税商品仅限出发去国外的顾客购买，规定要直接带出国，所以无法对免税商品进行配送。
- Q：成田机场能够订购羽田机场店的商品吗？
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A：无法订购羽田机场店的商品。
税法中规定免税商品无法在机场之间运送，所以无法订购羽田机场的商品。
- Q：是否能够购买首页上没有的商品？
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A：无法订购没有的商品。
虽然首页尽可能显示所有能够购买的商品，但是也有没有被显示的商品。
对于这些商品请请通过问询页面告知。
- Q：我需要换乘，可以将液体类带入飞机吗？
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A：就算是在免税商店购买的商品也有可能在换乘时受到携带液体的限制，需要放入带有封条的塑料袋中，或是放入防拆密封袋STEBs（Security Tamper Evident Bag）中带入飞机。
包括睫毛膏、唇膏、液体眼线笔、乳液、啫喱类的液体。
更多信息请见以下网站。
有关机内携带液体类的限制
- Q：我有JAL里程卡。能享受折扣吗？
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A：JAL里程卡不在JAL卡打折的范围之内。
能够享受JAL卡折扣的卡只有带有信用卡功能的JAL卡和全球卡。
JAL里程卡不在JAL卡打折的范围之内。 另外，本店不能累计JAL里程卡中的里程数。
只有使用JAL卡（信用卡）进行支付时才能获得消费里程数。
JAL卡折扣、JAL卡相关请看如下链接。
JAL卡折扣
JAL卡首页
- Q：能用JAL优惠券吗？
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A：可以用。
2013年1月1日起就可以使用JAL里程银行特惠“JAL优惠券”。请确认如下2点注意点之后再使用。
【请注意】・JAL卡折扣、事先预约折扣等无法和其他折扣同时享受。・无法使用零钱进行支付。
※能够换取JAL优惠券和使用的店铺请点此确认。
- Q：购买后能够进行退换货吗？
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A：免税商品无法进行退换货。
商品存在质量问题时请通过问询页面告知购买日期、收据编号（日期旁边的4位数字）和交易编号（收据底部的4位数字）、商品名、质量问题、名字和联系方式。
- Q：能够对在国外免税店购买的商品进行更换、修理吗？
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A：有关在国外免税店购买的商品的问题请直接询问购买的免税店。
另外，有关在DFS・T广场商买入的商品，在日本国内有咨询窗口。请咨询该窗口。
电话号码 0120-194-407・+81-3-5434-0940（接受时间 9:00～17:00 除周六周日和节假日,年末年初）
- Q：我忘记了ID和密码。
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A：请联系我们
忘记ID时请联系问讯处。忘记密码时，我方出于安全，无法对此进行调查。请使用「我的主页」的提醒功能。
我的主页
- Q：收不到预约确认邮件
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A：请联系我们
预约确认邮件是在预约的同时发送的。
根据您所使用的邮件服务提供商或者手机的设定，可能会有邮件被拦截的情况发生。
误判为垃圾邮件的情况较多，请确认垃圾箱内是否有确认邮件。
更改邮件接收设定时，请将「yoyaku@jaldfs.co.jp」加入收件白名单中。
完成设置后，请通过问询页面告知。
