成田空港 
ご利用ガイド
初めての方へ
お得な情報
キャンペーン
各ブランドのキャンペーン・プレゼント情報をご案内しています。オンライン予約のお客さまへは、予約された時点で景品をご用意させていただきますので、キャンペーン期間中のご予約がお得です。各キャンペーンのプレゼントはお受取り1名様に1点となります。なお、キャンペーン期間中でも景品がなくなり次第、終了または景品の変更をさせていただくこともございますので、ご了承ください。詳しくはこちらからご覧ください。
ご予約方法について
ご利用条件
JAL DUTYFREE羽田空港店オンライン予約は、羽田空港第3ターミナル（旧 国際線ターミナル）より海外へご出発されるお客さまのみご利用いただける免税品予約サイトです。
ご予約された商品は、羽田空港の各引渡し店舗にご来店いただき、お会計後、お渡しとなります。
ご予約の流れ
＜オンライン予約＞
- 1. 「免税品予約」から商品を選んでカートに入れて、ご予約方法の指定ページへ。
- 2. 初めてご利用の方は新規会員登録もしくはゲスト予約、会員IDをお持ちの方はお客さまページへログイン。
- 3. ご出発日、便名、お受取人などの情報を入力してご予約内容確認ページへ。
- 4. 予約内容、出発日などの内容を確認して「この内容で予約をする」。
- 5. 予約内容確認メールをお送りいたしますので、プリントアウトし、出発日当日各引渡し店舗へお持ちください。
- ※プリントアウトできない場合は、店頭で予約番号とお名前をお申し付けください。
＜電話・メール予約＞
ご予約確認メール
オンライン予約完了後に、ご登録いただいたメールアドレスへ予約内容の確認メールが届きます。
受信メールを制限されている方は、受信できるように設定の変更をお願いいたします。
確認メールには予約番号など、予約の詳細が明記されておりますので、間違いがないかご確認ください。
確認メールが引換券となりますので、印刷をして各引渡し店舗へお持ちください。
尚、プリンターをお持ちでないお客さまにつきましては、予約番号をお控えのうえご来店ください。
予約番号および搭乗券にて予約内容の確認をさせていただきます。
予約件数が複数の場合は、すべての予約番号をお控えください。
予約締め切り
オンライン予約受付期間はご出発日の30日～2日前までとなります。
締切日以降のご予約につきましてはご出発日前日（土日祝日･年末年始除く）まで
フリーダイヤル：0120-34-4308（9:00～17:30 土日祝日･年末年始除く）にてご予約を承ります。
予約者と受取人が異なる場合
ご予約の際に受取人のお名前を入力していただく欄があります。
そちらに受取人のお名前を入力し、受取人に予約確認メールのコピーをお渡しください。
予約変更・キャンセルについて
予約商品のキャンセルおよび変更
予約のキャンセル、または変更をご希望の場合は、フリーダイヤル：0120-34-4308（9:00～17:30 土日祝日･年末年始を除く）またはお問い合わせよりお知らせください。
尚、当日店頭でもキャンセル、変更は承ります。ご出発日にご来店されない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
商品の追加予約
お手数ですが、追加商品のみを新しく予約してください。新しい予約確認メールをお送りいたします。
ご出発日の2日前まででしたら何度でも追加予約は可能です。
ご購入後の商品返品・交換
免税品につき、商品の返品および交換はいたしかねます。商品不良の場合はお問い合わせまたはフリーダイヤル：0120-34-4308（9:00～17:30 土日祝日･年末年始除く）まで、ご購入日、レシートに記載のBill No.（13桁）、商品名、不良内容、お名前、ご連絡先をお知らせください。
お支払いについて
出国旅客のお客さまへ 免税品の配送、帰国時のお引渡しについて
免税品は法律により、国外へ出発するお客さまに販売が限られています。
自宅への配送、ご帰国時のお引渡しなどはできかねますので、あらかじめご了承ください。
免税品（保税品）の販売には関税法という法律が関わっており、その基本通達の中に「販売された免税品（保税品）は、出国者が携帯して外国へ持ち出さなければならない。」という内容が記されています。免税店で販売している商品のほとんどは、まだ日本に「輸入」されていない状態の物です。それを購入し、海外に持ち出す（積戻し）ことにより、「税金がかからない免税価格」での販売が可能になります。
お支払いについて
お支払いは店頭にて商品お引渡し時のみとなります。
掲載商品の価格、仕様は予告なく変更される場合があります。（ホームページの免税価格は表示日現在のものです。）
＜お支払方法＞
現金、クレジットカード、ギンレンカード、WAON(ワオン)、EDY、ID、QUIC Pay、交通系IC(スイカ・パスモなど)、
PayPay、LINE Pay、楽天Pay、メルペイ、au PAY、d払い、銀行Pay、EPOS Pay、pring、atone、
FamiPay、ギフティプレモplus、ANA Pay、Alipay(支付宝)、WeChat Pay(微信支付)、JKO PAY、
NAVER Pay、VIA、K PLUS、JALクーポン、JAL旅行券、JALUX株主優待券がご利用いただけます。
また、外貨（US＄、ユーロ、ウォン 紙幣のみ）もご利用いただけます。
※外貨のお釣りは日本円となります。
商品券の取扱い
取扱いクーポン・商品券のご案内
JALクーポン
【取扱い店舗】
TIAT DUTY FREE SHOP NORTH・FASHION BOUTIQUE
COSMETIC BOUTIQUE NORTH
※他の割引特典、クーポンとの併用はできません。
※お釣りが出ませんのであらかじめご了承ください。JALマイレージバンク JALクーポン特典
JAL旅行券
【取扱い店舗】
TIAT DUTY FREE SHOP NORTH・FASHION BOUTIQUE
COSMETIC BOUTIQUE NORTH
※他の割引特典、クーポンとの併用はできません。
※お釣りが出ませんのであらかじめご了承ください。JAL旅行積立
JALUX株主優待券
【取扱い店舗】
TIAT DUTY FREE SHOP NORTH・FASHION BOUTIQUE
COSMETIC BOUTIQUE NORTH
※お釣りが出ませんのであらかじめご了承ください。株式会社JALUX
液体類の機内持ち込み制限について
直行便（乗り継ぎなし）の場合
直行便をご利用のお客さまは、出国手続き後に免税店で購入された酒、化粧品などの液体類はすべて機内へのお持ち込みが可能です。免税店で購入された液体類を日本へお持ち帰りの際は、免税品であってもスーツケースなどに入れ、受託手荷物として航空会社へお預けください。
乗り継ぎをされる場合
乗り継ぎ便をご利用のお客さまは、乗り継ぎ空港にて液体類の機内持ち込み制限がございます。 免税店で購入された商品であっても、乗り継ぎ先の空港にて没収される場合もございますので、ファスナー付プラスチックバッグに入れるか、不正開封防止袋STEBs（Security Tamper Evident Bag）に封入してからのお持ち込みが必要です。 ご購入の際、乗り継ぎがある旨担当スタッフにお申し付けください。
＜100ml(g)以下の液体類＞
100ml(g)以下の容器に入った液体類を、容量1リットル以下のファスナー付き透明プラスチックバッグに余裕を持って入れたうえでお持ち込みください。
ご注意
- ・1リットルのプラスチックバッグのサイズ目安は、縦20cm以下×横20cm以下です。
- ・内容量が100ml以下でも、容器の大きさが100ml以上の場合は持ち込みできません。
- ・余裕を持って入っている場合に限り、お一人様1袋までお持ち込み可能です。
＜STEBs＞
Security Tamper Evident Bags（不正開封防止袋）の略。封をした後にあけた場合、開封されたことが確認できる特殊な袋。空港の免税品店の液体物が放棄される問題を打開するために考案され、国際的に仕様が定められている。
ご注意
- ・STEBsを運用していない国もあり、STEBsに封入しても乗り継ぎ検査場を通過できない場合もございます。
- ・STEBsを乗り継ぎ検査前に開封すると、開封されたことが確認できる特殊な仕様となっております。乗り継ぎ検査前に開封すると乗り継ぎ空港の保安検査場を通過することはできません。
空港内免税店における液体物の取扱い変更について（国土交通省）
液体物持ち込み制限の対象となる液体物のリスト（国土交通省）
サイトご利用時の注意事項
当サイトご利用時の推奨環境について
当サイトを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨しております。
PC版サイト
- Windows
Internet Explorer 11 Google Chrome 53 Mozilla Firefox 49
- Mac
Safari 10 Google Chrome 53 Mozilla Firefox 49
お持ちでない場合は、それぞれ無料でダウンロードできます。
下記のリンクをクリックして移動したサイトからダウンロード、およびインストールしたうえでご利用ください。
ダウンロード、およびインストール方法などにつきましては各サイトを参照いただきますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-34-4308（9:00～17:30 土日祝日･年末年始除く）
