初めての方向けご利用ガイド

詳しくはこちらからご覧ください。

キャンペーン

各ブランドのキャンペーン・プレゼント情報をご案内しています。オンライン予約のお客様へは、予約された時点で景品をご用意させていただきますので、キャンペーン期間中のご予約がお得です。各キャンペーンのプレゼントはお受取り1名様に1点となります。なお、キャンペーン期間中でも景品がなくなり次第、終了または景品の変更をさせていただくこともございますので、ご了承ください。詳しくはこちらからご覧ください。

予約特典

オンライン予約サイト・お電話からご予約のお客様へ、JAL DUTYFREEからプレゼントをご用意させていただきました。

割引特典 最大10％割引

各種割引特典をご案内しています。詳しくはこちらからご覧ください。

ご利用条件

JAL DUTYFREE羽田空港店オンライン予約は、羽田空港国際線ターミナルより海外へご出発されるお客様のみご利用頂ける免税品予約サイトです。 ご予約された商品はすべて羽田空港免税店TIAT DUTY FREE SHOP NORTHにご来店頂き、お会計後、お渡しとなります。
※成田空港よりご出発のお客様は下記のJAL DUTYFREE成田空港店をご利用ください。

フリーダイヤル：0120-34-8596　（9：00～17：30　年末年始除く）

ご予約の流れ

＜オンライン予約＞

• 1.　「免税品予約」から商品を選んでカートに入れて、ご予約方法の指定ページへ。
• 2.　初めてご利用の方は新規会員登録もしくはゲスト予約、会員IDをお持ちの方はマイページへログイン。
• 3.　ご出発日、便名、お受取人等のお引渡し情報を入力してご予約内容確認ページへ。
• 4.　予約内容、出発日等の内容を確認して「この内容で予約をする」。
• 5.　予約内容確認メールをお送り致しますので、プリントアウトし、出発日当日店舗へお持ちください。
• ※プリントアウト出来ない場合は「予約番号」と「お名前」をお申し付けください。

＜電話・メール予約＞

• 1.　お電話又はお問い合わせからご希望の商品、出発日、便名、行き先、お名前、電話番号、お受取人お名前（ご予約者とお受取人が異なる場合のみ）をお知らせください。予約番号をお伝えします。
• 2.　出発日当日TIAT DUTY FREE SHOP NORTHで「予約番号」と「お名前」をお伝えください。

ご予約確認メール

予約完了後に、ご登録頂いたメールアドレスへ予約内容の確認メールが届きます。
受信メールを制限されている方は、受信出来るように設定の変更をお願い致します。
予約確認メールには予約番号等、予約の詳細が明記されておりますので、間違いがないかご確認ください。
予約確認メールが引換券となりますので、印刷をして店舗までお持ちください。
尚、プリンターをお持ちでないお客様につきましては「予約番号」をお控えの上ご来店ください。
予約番号及び搭乗券にて予約内容の確認をさせて頂きます。
予約件数が複数の場合は、全ての予約番号をお控えください。

予約締め切り

オンライン予約受付期間はご出発日の60日～2日前までとなります。
締め切り日以降のご予約につきましてはご出発日前日（年末年始除く）まで
フリーダイヤル：0120-34-4308（9:00～17:30 年末年始除く）にてご予約を承ります。

予約者と受取人が異なる場合

ご予約の際に受取人のお名前を入力して頂く欄があります。
そちらに受取人のお名前を入力し、受取人に予約確認メールのコピーをお渡しください。

予約商品のキャンセル及び変更

予約のキャンセル又は変更をご希望の場合は、フリーダイヤル：0120-34-4308（9:00～17:30 年末年始を除く）又はお問い合わせよりご連絡ください。
尚、当日店頭でもキャンセル、変更は承ります。ご出発日にご来店されない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。

商品の追加予約

追加商品のみを新しく予約してください。新しい予約確認メールをお送り致します。
ご出発日の2日前まででしたら何度でも追加予約は可能です。

ご購入後の商品返品・交換

免税品につき、商品の返品及び交換は致しかねます。商品不良の場合はお問い合わせ又はフリーダイヤル：0120-34-4308（9:00～17:30 年末年始除く）まで、ご購入日、レシートに記載のBill No.（13桁）、商品名、不良内容、お名前、ご連絡先をお知らせください。

お引渡し場所

お引渡し場所は羽田空港国際線ターミナルTIAT DUTY FREE SHOP NORTHとなります。
ご出発当日、引換券（予約確認メール）をスタッフにお渡しください。
※TIAT DUTY FREE SHOP「CENTRAL」「SOUTH」ではお受け取りいただけませんのでご注意ください。

免税品の配送、帰国時のお引渡しについて

免税品は法律により、国外へ出発するお客様に販売が限られています。
自宅への配送、ご帰国時のお引渡し等は出来かねますので、予めご了承ください。

免税品（保税品）の販売には関税法という法律が関わっており、その基本通達の中に「販売された免税品（保税品）は、出国者が携帯して外国へ持ち出さなければならない。」という内容が記されています。免税店で販売している商品のほとんどは、まだ日本に「輸入」されていない状態の物です。それを購入し、海外に持ち出す（積戻し）ことにより、「税金がかからない免税価格」での販売が可能になります。

お支払い

お支払いは店頭にて商品お引渡し時のみとなります。
掲載商品の価格、仕様は予告なく変更される場合があります。（予約サイトの免税価格は表示日現在のものです。）

各種クーポン、マイル、金券の取扱い

割引特典について

当店では下記の割引を行っております。尚、いずれも他の割引特典、クーポンとの併用は出来かねます。

割引対象外商品

日本たばこ、加熱式たばこ、セール品、その他、一部対象外のブランドや商品がございます。

取扱い商品券のご案内

• 

  JALクーポン

  【取扱い店舗】
  TIAT DUTYFREE SHOP NORTH・FASHION BOUTIQUE
  ※他の割引特典、クーポンとの併用は出来ません。
  ※お釣りが出ませんので予めご了承ください。

  JALマイレージバンク JALクーポン特典

  リンク先　https://www.jal.co.jp/jalmile/use/coupon/jalcoupon/

• 

  JAL旅行券

  【取扱い店舗】
  TIAT DUTYFREE SHOP NORTH・FASHION BOUTIQUE
  ※他の割引特典、クーポンとの併用は出来ません。
  ※お釣りが出ませんので予めご了承ください。

  JAL旅行積立

  リンク先　https://www.jal.co.jp/tabitsumi/

• 

  JALUX株主優待券

  【取扱い店舗】
  TIAT DUTYFREE SHOP NORTH・FASHION BOUTIQUE
  ※お釣りが出ませんので予めご了承ください。

  株式会社JALUX

  リンク先　https://www.jalux.com/ir/hospitality.html

• 

  JAL DUTYFREEお買物券

  【取扱い店舗】
  TIAT DUTYFREE SHOP NORTH・FASHION BOUTIQUE
  ※他の割引特典、クーポンとの併用は出来ません。
  ※一部取扱い出来ない商品がございます。
  ※お釣りが出ませんので予めご了承ください。

直行便（乗り継ぎなし）の場合

直行便をご利用のお客様は、出国手続き後に免税店で購入された酒、化粧品等の液体類は全て機内へのお持ち込みが可能です。免税店で購入された液体類を日本へお持ち帰りの際は、免税品であってもスーツケース等に入れ、受託手荷物として航空会社へお預けください。

乗り継ぎをされる場合

乗り継ぎ便をご利用のお客様は、乗り継ぎ空港にて液体類の機内持ち込み制限がございます。 免税店で購入された商品であっても、乗り継ぎ先の空港にて没収される場合もございますので、ファスナー付プラスチックバッグに入れるか、不正開封防止袋STEBs（Security Tamper Evident Bag）に封入してからのお持ち込みが必要です。 ご購入の際、乗り継ぎがある旨担当スタッフにお申し付けください。

ご不明な点等ございましたらお気軽にお問合わせください。
フリーダイヤル：0120-34-4308（9:00～17:30 年末年始除く）