成田空港 
ご利用ガイド
初めての方へ
お得な情報
キャンペーン
各ブランドのキャンペーン・プレゼント情報をご案内しています。オンライン予約のお客様へは、予約された時点で景品をご用意させていただきますので、キャンペーン期間中のご予約がお得です。各キャンペーンのプレゼントはお受取り1名様に1点となります。なお、キャンペーン期間中でも景品がなくなり次第、終了または景品の変更をさせていただくこともございますので、ご了承ください。詳しくはこちらからご覧ください。
ご予約方法について
ご利用条件
JAL DUTYFREE成田空港店オンライン予約は、【成田空港第2ターミナル】より海外へご出発されるお客様のみご利用頂ける免税品予約サイトです。
ご予約された商品はすべて【成田空港第2ターミナル】JAL DUTYFREE本館店にご来店頂き、お会計後、お渡しとなります。
※【成田空港第1、第3ターミナル】からご出発のお客様にはご利用いただけませんのでご注意ください。
※羽田空港よりご出発のお客様は下記の羽田空港店をご利用ください。
フリーダイヤル：0120-34-4308（9：00～17：30 年末年始除く）
ご予約の流れ
＜オンライン予約＞
- 1. 「免税品予約」から商品を選んでカートに入れて、ご予約方法の指定ページへ。
- 2. 初めてご利用の方は新規会員登録もしくはゲスト予約、会員IDをお持ちの方はマイページへログイン。
- 3. ご出発日、便名、お受取人等のお引渡し情報を入力してご予約内容確認ページへ。
- 4. 予約内容、出発日等の内容を確認して「この内容で予約をする」。
- 5. 予約内容確認メールをお送り致しますので、プリントアウトし、出発日当日JAL DUTY FREE本館店へお持ちください。
- ※プリントアウト出来ない場合は「予約番号」と「お名前」をお申し付けください。
＜電話・メール予約＞
- 1. お電話又はお問い合わせからご希望の商品、出発日、便名、行き先、お名前、電話番号、お受取人お名前（ご予約者とお受取人が異なる場合のみ）をお知らせください。
予約番号をお伝えします。 - 2. 出発日当日JAL DUTY FREE本館店で「予約番号」と「お名前」をお伝えください。
ご予約確認メール
予約完了後に、ご登録頂いたメールアドレスへ予約内容の確認メールが届きます。
受信メールを制限されている方は、受信出来るように設定の変更をお願い致します。
予約確認メールには予約番号等、予約の詳細が明記されておりますので、間違いがないかご確認ください。
予約確認メールが引換券となりますので、印刷をして店舗までお持ちください。
尚、プリンターをお持ちでないお客様につきましては「予約番号」をお控えの上ご来店ください。
予約番号及び搭乗券にて予約内容の確認をさせて頂きます。
予約件数が複数の場合は、全ての予約番号をお控えください。
予約締め切り
オンライン予約受付期間はご出発日の60日～2日前までとなります。
締め切り日以降のご予約につきましてはご出発日前日（年末年始除く）まで
フリーダイヤル：0120-34-8596（9:00～17:30 年末年始除く）にてご予約を承ります。
予約者と受取人が異なる場合
ご予約の際に受取人のお名前を入力して頂く欄があります。
そちらに受取人のお名前を入力し、受取人に予約確認メールのコピーをお渡しください。
予約変更・キャンセル
予約商品のキャンセル及び変更
予約のキャンセル又は変更をご希望の場合は、フリーダイヤル：0120-34-8596（9:00～17:30 年末年始を除く）又はお問い合わせよりご連絡ください。尚、当日店頭でもキャンセル、変更は承ります。ご出発日にご来店されない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
商品の追加予約
追加商品のみを新しく予約してください。新しい予約確認メールをお送り致します。
ご出発日の2日前まででしたら何度でも追加予約は可能です。
ご購入後の商品返品・交換
免税品につき、商品の返品及び交換は致しかねます。商品不良の場合はお問い合わせ又はフリーダイヤル：0120-34-8596（9:00～17:30 年末年始除く）まで、ご購入日、レシートに記載のSlip No.（10桁）、商品名、不良内容、お名前、ご連絡先をお知らせください。
お支払いについて
出国旅客のお客様へ 免税品の配送、帰国時のお引渡しについて
免税品は法律により、国外へ出発するお客様に販売が限られています。
自宅への配送、ご帰国時のお引渡し等は出来かねますので、予めご了承ください。
免税品（保税品）の販売には関税法という法律が関わっており、その基本通達の中に「販売された免税品（保税品）は、出国者が携帯して外国へ持ち出さなければならない。」という内容が記されています。免税店で販売している商品のほとんどは、まだ日本に「輸入」されていない状態の物です。それを購入し、海外に持ち出す（積戻し）ことにより、「税金がかからない免税価格」での販売が可能になります。
お支払い
お支払いは店頭にて商品お引渡し時のみとなります。
掲載商品の価格、仕様は予告なく変更される場合があります。（予約サイトの免税価格は表示日現在のものです。）
＜お支払方法＞
現金、クレジットカード、ギンレンカード、WAON（ワオン）、EDY、スイカ、パスモ、Alipay(支付宝)、Wechat（微信）、JALクーポン、JAL旅行券、JAL/DCギフト券、近畿日本ツーリストギフト券B'way、JALUX株主優待券がご利用頂けます。
また、外貨（US＄、ユーロ、オーストラリア＄、カナダ＄ 紙幣のみ）もご利用頂けます。
※外貨のお釣りは日本円となります。
商品券の取扱い
取扱い商品券のご案内
-
JALクーポン
【取扱い店舗】
JAL DUTYFREE・オメガ・TUMI・レスポートサック・Fashion&Luxury
※他の割引特典、クーポンとの併用は出来ません。
※お釣りが出ませんので予めご了承ください。JALマイレージバンク JALクーポン特典
-
JAL旅行券
【取扱い店舗】
JAL DUTYFREE・オメガ・TUMI・レスポートサック・Fashion&Luxury
※他の割引特典、クーポンとの併用は出来ません。
※お釣りが出ませんので予めご了承ください。JAL旅行積立
-
JALUX株主優待券
【取扱い店舗】
JAL DUTYFREE・オメガ・TUMI・レスポートサック・Fashion&Luxury・コーチ（第1ターミナル）・バーバリー（第1ターミナル）・ロエベ（第1ターミナル）
※お釣りが出ませんので予めご了承ください。株式会社JALUX
-
京成グループ共通優待券
【取扱い店舗】
JAL DUTYFREE・TUMI・レスポートサック・Fashion&Luxury
※お釣りが出ませんので予めご了承ください。京成カード
-
近畿日本ツーリストギフトカードB'way
【取扱い店舗】
JAL DUTYFREE・TUMI・レスポートサック・Fashion&Luxury
※お釣りが出ませんので予めご了承ください。近畿日本ツーリスト
リンク先 https://www.jal.co.jp/tabitsumi/
液体類の機内持ち込み制限
直行便（乗り継ぎなし）の場合
直行便をご利用のお客様は、出国手続き後に免税店で購入された酒、化粧品等の液体類は全て機内へのお持ち込みが可能です。免税店で購入された液体類を日本へお持ち帰りの際は、免税品であってもスーツケース等に入れ、受託手荷物として航空会社へお預けください。
乗り継ぎをされる場合
乗り継ぎ便をご利用のお客様は、乗り継ぎ空港にて液体類の機内持ち込み制限がございます。 免税店で購入された商品であっても、乗り継ぎ先の空港にて没収される場合もございますので、ファスナー付プラスチックバッグに入れるか、不正開封防止袋STEBs（Security Tamper Evident Bag）に封入してからのお持ち込みが必要です。 ご購入の際、乗り継ぎがある旨担当スタッフにお申し付けください。
＜100ml(g)以下の液体類＞
100ml(g)以下の容器に入った液体類を、容量1リットル以下のファスナー付き透明プラスチックバッグに余裕を持って入れた上でお持ち込みください。
ご注意
- ・1リットルのプラスチックバッグのサイズ目安は、縦20cm以下×横20cm以下です。
- ・内容量が100ml以下でも、容器の大きさが100ml以上の場合は持ち込み出来ません。
- ・余裕を持って入っている場合に限り、お一人様1袋までお持ち込み可能です。
＜STEBs＞
Security Tamper Evident Bags（不正開封防止袋）の略。封をした後にあけた場合、開封されたことが確認できる特殊な袋。空港の免税品店の液体物が放棄される問題を打開するために考案され、国際的に仕様が定められている。
ご注意
- ・STEBsを運用していない国もあり、STEBsに封入しても乗り継ぎ検査場を通過出来ない場合もございます。
- ・STEBsを乗り継ぎ検査前に開封すると、開封されたことが確認できる特殊な仕様となっております。乗り継ぎ検査前に開封すると乗り継ぎ空港の保安検査場を通過することはできません。
空港内免税店における液体物の取扱い変更について（国土交通省）
液体物持ち込み制限の対象となる液体物のリスト（国土交通省）
サイトご利用時の注意事項
当サイトご利用時の推奨環境について
当サイトを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨しております。
PC版サイト
- Windows
Internet Explorer 11 Google Chrome 53 Mozilla Firefox 49
- Mac
Safari 10 Google Chrome 53 Mozilla Firefox 49
お持ちでない場合は、それぞれ無料でダウンロード出来ます。
下記のリンクをクリックして移動したサイトからダウンロード、及びインストールしたうえでご利用ください。
ダウンロード、及びインストール方法などにつきましては各サイトを参照いただきますようお願いいたします。
ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-34-8596（9:00～17:30 年末年始除く）
