ご利用ガイド

キャンペーン

お得なキャンペーンや各ブランドのプレゼント情報をご案内しています。オンライン予約のお客さまへは、予約された時点でご用意させていただきますので、キャンペーン期間中のご予約がお得です。

予約特典

事前予約で5％引きの特典がございます。

割引特典 最大10%割引

各種割引特典をご案内しています。詳しくはこちらからご覧ください。

ご利用条件

JAL DUTYFREE成田空港店オンライン予約は、【成田空港第2ターミナル】より海外へご出発されるお客さまのみご利用いただける免税品予約サイトです。 ご予約された商品はすべて【成田空港第2ターミナル】JAL DUTYFREE本館店にご来店いただき、お会計後、お渡しとなります。
※【成田空港第1、第3ターミナル】からご出発のお客さまにはご利用いただけませんのでご注意ください。

予約の流れ

＜オンライン予約＞

• 1.　商品を選んでカートに入れて、お客さま情報の入力へ。
• 2.　初めてご利用の方は新規会員登録もしくはゲストで予約、会員IDをお持ちの方はログイン。
• 3.　ご来店日、便名、お受取人などの情報を入力して予約内容確認ページへ。
• 4.　予約内容、ご来店日などの内容を確認して予約を確定する。
• 5.　予約確認メールをお送りいたしますので、ご来店日当日JAL DUTYFREE本館にて、「予約番号」と「お名前」をお申し付けください。

＜メール予約＞

1.　お問い合わせフォームより、ご希望の商品、ご来店日、便名、行き先、お名前、お受取人お名前（ご予約者とお受取人が異なる場合のみ）をお知らせください。予約番号をお伝えします。

2.　ご来店日当日JAL DUTY FREE本館店で「予約番号」と「お名前」をお伝えください。

予約確認メール

予約完了後に、ご登録いただいたメールアドレスへ予約内容の確認メールが届きます。
予約確認メールには予約番号など、ご予約の詳細が明記されておりますので、間違いがないかご確認ください。
「予約番号」を店舗にてお申し付けください。
予約件数が複数の場合は、すべての「予約番号」をお控えください。

※お使いのメールサービスやスマートフォンにて「yoyaku@jaldfs.co.jp」の受信を許可する設定をお願いいたします。

予約締切

オンライン予約の受付期間はご来店日の30日～2日前までとなります。

予約者とお受取人が異なる場合

ご予約の際にお受取人のお名前を入力していただく欄がございます。
お受取人に「予約番号」をお伝えください。

予約商品のキャンセルおよび変更

ご予約のキャンセル、または変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。
なお、当日店頭でもキャンセル、変更は承ります。ご来店日にご来店されない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

商品の追加予約

追加商品のみを新しく予約してください。新しい予約確認メールをお送りいたします。
ご来店日の2日前まででしたら何度でも追加予約は可能です。

ご購入後の商品返品・交換

免税品につき、商品の返品および交換はいたしかねます。商品不良の場合は、お問い合わせフォームより、ご購入日、レシートに記載のNo.（日付横の4桁）と取引No.（レシート最下部の4桁）、商品名、不良内容、お名前、ご連絡先をお知らせください。

引渡し場所

引渡し場所は成田空港第2ターミナル JAL DUTYFREE本館店となります。

出国旅客のお客さまへ 免税品の配送、帰国時のお引渡しについて

免税品は法律により、国外へ出発するお客さまに販売が限られています。
自宅への配送、ご帰国時のお引渡し等はできかねますので、あらかじめご了承ください。

免税品（保税品）の販売には関税法という法律が関わっており、その基本通達の中に「販売された免税品（保税品）は、出国者が携帯して外国へ持ち出さなければならない。」という内容が記されています。免税店で販売している商品のほとんどは、まだ日本に「輸入」されていない状態の物です。それを購入し、海外に持ち出す（積戻し）ことにより、「税金がかからない免税価格」での販売が可能になります。

お支払い

お支払いは店頭にて商品お引渡し時のみとなります。
掲載商品の価格、仕様は予告なく変更される場合があります。（予約サイトの免税価格は表示日現在のものです。）

取扱いクーポン・商品券のご案内

• 

  JALクーポン

  【取扱い店舗】
  JAL DUTYFREE 本館店・サテライト店
  ※他の割引特典、クーポンとの併用はできません。
  ※お釣りが出ませんのであらかじめご了承ください。

  JALマイレージバンク JALクーポン特典

  リンク先　https://www.jal.co.jp/jp/ja/jalmile/use/coupon/jalcoupon/#dfs

• 

  JAL旅行券

  【取扱い店舗】
  JAL DUTYFREE 本館店・サテライト店
  ※他の割引特典、クーポンとの併用はできません。
  ※お釣りが出ませんのであらかじめご了承ください。

  JAL旅行積立

  リンク先　https://www.jal.co.jp/jp/ja/tabitsumi/goods/#page06

• 

  京成グループ共通優待券

  【取扱い店舗】
  JAL DUTYFREE 本館店・サテライト店
  ※お釣りが出ませんのであらかじめご了承ください。

  京成カード

  リンク先　https://keiseicard.jp/

• 

  近畿日本ツーリストギフトカードB'way

  【取扱い店舗】
  JAL DUTYFREE 本館店・サテライト店
  ※お釣りが出ませんのであらかじめご了承ください。

  近畿日本ツーリスト

  リンク先　https://www.knt.co.jp/

商品の価格、仕様の変更について

商品は仕様、外観、価格を予告なく変更する場合や、取扱いを中止 する場合がございます。掲載されている商品価格は、お申込み日での免税価格です。 お申込みからご来店日の間に価格が変更（値上げ、値下げ）となった場合は、予約受付時の価格にかかわらず、ご来店当日の価格にて販売とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

商品画像の表示について

ご使用のパソコンのモニタ及び携帯電話のメーカー・機種・画面設定などにより、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。ご購入前に必ず商品をご確認ください。

酒・たばこの販売について

20歳未満への酒・たばこの販売はいたしません。お会計時に年齢確認できる身分証明書をご提示いただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

免税範囲について

各国への入国時に持ち込み免税範囲が定められております。渡航先の免税範囲を確認のうえご購入ください。ご購入後の一切の責任は負いかねますのであらかじめご了承ください。
なお、日本出国時に購入した免税品であっても、再度日本へ入国される際に持ち込んだ商品が日本の免税範囲を超える場合は課税対象となります。 日本入国時の免税範囲についてはこちらからご確認ください。

店舗の休業、営業時間について

天候その他事由により店舗運営に支障が生じ、または生じる恐れがある場合、当社の判断によりやむを得ず店舗を休業、または営業時間を短縮することがございます。 これに伴い、予約の取り消しをさせていただくことがございます。なお、これによる補償はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

当サイトご利用時の推奨環境について

当サイトを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨しております。

PC版サイト

• Windows

  Edge　Google Chrome　Mozilla Firefox

• Mac

  Safari　Google Chrome　Mozilla Firefox

• 　 　　

お持ちでない場合は、それぞれ無料でダウンロードできます。
下記のリンクをクリックして移動したサイトからダウンロード、およびインストールしたうえでご利用ください。
ダウンロード、およびインストール方法などにつきましては各サイトを参照いただきますようお願いいたします。

• Edge
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari

直行便（乗り継ぎなし）の場合

直行便をご利用のお客さまは、出国手続き後に免税店で購入された酒、化粧品などの液体類はすべて機内へのお持ち込みが可能です。免税店で購入された液体類を日本へお持ち帰りの際は、免税品であってもスーツケースなどに入れ、受託手荷物として航空会社へお預けください。

乗り継ぎをされる場合

乗り継ぎ便をご利用のお客さまは、乗り継ぎ空港にて液体類の機内持ち込み制限がございます。 免税店で購入された商品であっても、乗り継ぎ先の空港にて没収される場合もございますので、ファスナー付プラスチックバッグに入れるか、不正開封防止袋STEBs（Security Tamper Evident Bag）に封入してからのお持ち込みが必要です。 ご購入の際、乗り継ぎがある旨担当スタッフにお申し付けください。